事例紹介

事例紹介

事例紹介

 チェスネットワークはBtoB企業(法人向け製品・サービスを提供している企業)様の営業支援を軸としたマーケティングプロジェクトを行っております。テレマーケティング以外に、Web制作、Web分析などのインバウンドマーケティングと併用運用事例が多いことが特徴です。

IT業界/システムインテグレーター

 
内容
業務手法
セミナー集客 BCP、DR、IFRS、ERP、フレームワーク、基幹、生産管理、BI、仮想化、セキュリティ関連、クラウド、シンクライアント、ネットワーク、インフラ、グループウェア、iPadソリューション、などのセミナー集客 テレマーケティング+分析レポート
セミナー企画・集客・運営 BCP、DR、IFRS、ERP、フレームワーク、基幹、生産管理、BI、仮想化、セキュリティ関連、クラウド、シンクライアント、ネットワーク、インフラ、グループウェア、iPadソリューション、等セミナーの企画運営一式 セミナー企画+DM制作・印刷+講師契約・打ち合わせ+DM発送+会場受付・司会+テレマーケティング+アンケート収集+分析レポート
アポイント代行 BCP、DR、IFRS、ERP、フレームワーク、基幹、生産管理、BI、仮想化、セキュリティ関連、クラウド、シンクライアント、ネットワーク、インフラ、グループウェア、iPadソリューション、などの商材を切り口にアポイントを設定 テレマーケティング+分析レポート
キーマンリサーチ 情報システム部門、経営企画部門、営業推進部門、財務・経理部門などの責任者の名前を取得 テレマーケティング+分析レポート
導入調査リサーチ BCP、DR、IFRS、ERP、フレームワーク、基幹、生産管理、BI、仮想化、セキュリティ関連、クラウド、シンクライアント、ネットワーク、インフラ、グループウェア、iPadソリューション、などIT関連商材の導入状況、導入時期、使用年月、リプレイス時期、取引業者などの聞き取り調査 テレマーケティング+集計+分析レポート
代理店募集企画運営 IT関連商材の合同代理店募集セミナー企画運営 法人リスト購入+DM制作+セミナー会場設定+アライアンス企業の募集+テレマーケティング+会場運営一式
IT意識調査リサーチ 社内インフラ・ネットワークから、アプリケーションまでの導入調査リサーチ アンケート用Webサイト構築+テレマーケティング+集計+分析レポート

製造業

 
内容
業務手法
ユーザー分析 自社ホームページ閲覧企業の情報自動収集。閲覧ビューのランキング分析、サイト回遊性、見込客ランクの見える化支援 ホームページ見える化ツール
市場調査・競合調査 自社製品ジャンルの工場内設備導入調査。導入メーカー名、台数、昨年度からの増減、今後の見通し、購買担当者のキーマンリサーチなどで自社シェア、競合商品の導入先規模等を調査 テレマーケティング+分析レポート
WEBマーケティング WEB積極利用のコンサルティング。会社の事業ドメインの明確化、伝達力、多品目製品の情報告知・及び発信 ホームページ見える化+ホームページリニューアル+英語ホームページ作成+ECサイト新規構築
グローバル展開支援 海外展開用パンフレット・ツール作成支援。外国人(中国人)モニターでの商品キャッチコピーおよび写真選択、商品イメージのモニター調査。 調査票作成支援+外国人モニター調査+日本語→中国語・英語翻訳
海外リサーチ 新規部品調達先開拓リサーチ支援。中国本土の製造工場に対して、生産品目、製造ライン製造量などの聞き取り調査。 クラウドセンター構築+中国語テレマーケティング+集計+分析レポート
新規開拓支援 新製品発表、見本市出展などを背景に、新規取引先、見込み客を開拓。見本市誘導促進、営業アポイント、デモストレーション予約承り等 法人リスト購入+テレマーケティング+分析レポート
新規開拓営業フロー構築 定期的なDM発送、テレマーケティングの実践。見本市、イベント集客など、継続的な営業プロモーションの企画運営一式と社内営業社員とのリレーションシップの構築 ホームページ見える化+法人リスト購入+DM作成・発送+テレマーケティング

医薬・医療業

 
内容
業務手法
ユーザー分析 自社ホームページ閲覧企業の情報自動収集。閲覧ビューのランキング分析、病院・大学・競合先のサイト回遊ルート分析支援。 ホームページリニューアル+ホームページ見える化ツール
覆面顧客満足度調査 医療機関の一定診断機器に関する導入調査。導入メーカー名、各種側面から満足度を全国調査。 調査票作成支援+調査票発送+調査票回収+データエントリー+分析レポート
覆面市場調査 一定医療機器に関する導入調査。地域シェア、満足度、価格帯、サポート状況など、各種側面から全国調査。 調査票作成支援+事務局開設+調査票発送・回収+回収促進テレマーケティング+集計+分析レポート
医薬情報WEBサイト 医療関係者に開示する医薬情報サイトのデータベース検索のリニューアル。 WEBサイトデザイン
サポートセンターコンサルティング 提供アプリケーションのサポートセンター受付フローの改善コンサルティング。コールセンター(サポートセンター)評価。 モニタリング+サポート内容のカテゴリ分析+分析レポート+改善マニュアル制作

外資系

 外資系は世界標準の自国ツールを共通して持ち込み使用しているケースが多いのですが、サポートツールに関しては日本の商習慣、風土には物足らないことがあります。たとえばWebサイトを含め、マニュアルも詳細になればすぐに英語表記になってしまう等、英語後進国の日本では適しません。顧客へのサービスレベルが比較的高い日本では、顧客満足を得にくいばかりか、問い合わせ増加によるサポートコストが嵩むことに繋がります。英語に強い当社では、日本人ユーザー向けにマニュアル・仕様書を編集したり、サポートの効率化をアドバイスさせていただきます。

 
内容
業務手法
マニュアル作成 日本人ユーザーがわかりやすい表現にマニュアルをリニューアル 翻訳+マニュアルリニューアル
ユーザー意識調査 一定の業界に対して、使用している設備に対しての利用状況、デザイン、機能性、不満、要望、評価などを調査。 調査票作成支援+調査票発送+調査票回収+データエントリー+分析レポート
作業手順書リニューアル 作業工程の手順を細分化し、把握。工程のサマリーマニュアルと、詳細マニュアルを別作成。 工程分析+マニュアル制作+印刷用版下制作
販売代理店開拓 ターゲットレンジの企業・団体に対して、販売代理店加盟の案内、開拓、WEB申請登録運営事務局一式。 法人リスト購入+テレマーケティング+加盟店マニュアル制作+WEB登録サイト構築+加盟店サポート

卸業

 
内容
業務手法
見込客分析 自社ホームページ閲覧企業の情報自動収集。閲覧ビューのランキング分析、自社商材の閲覧ジャンル、回遊ルート分析。 ECサイト構築支援+ホームページ見える化ツール
展示会案内・集客 展示会、新作発表会、イベント開催時の案内および集客。 テレマーケティング
販売取引店開拓 一定レンジの専門小売店に対して、新規取引、仕入を案内。カタログ送付。 法人リスト販売+テレマーケティング
休眠顧客活性化 取引金額が一定以下に減少、もしくは取引がなくなった顧客に対して、製品評価・営業サービス・競合に関するアンケート調査を行い、特別セールイベントなどの情報を提供。 テレマーケティング+集計+分析リポート
ロイヤルカスタマー販売促進 ロイヤルカスタマーに対して決算セール、お得意様セールなどの特別セールを案内および販売促進。 テレマーケティング+FAXDM+注文受注処理